Вакансії агентства

Місце роботи: Київ
Тип зайнятості: повна зайнятість

Ми шукаємо бізнес-аналітика, який відповідатиме за розбудову та підтримку державних і донорських програм, проєктування та оптимізацію бізнес-процесів, координацію взаємодії між командами та забезпечення ефективної реалізації програм і продуктів.

Основні обов’язки:

• моделювання та оптимізація бізнес-процесів: опис процесів «as is» та розробка «to be», виявлення слабких місць і впровадження змін для підвищення швидкості та результативності;
• реінжиніринг процесів та супровід їх удосконалення відповідно до потреб програм і проєктів;
• формування вимог до ІТ-рішень, участь у тестуванні нових інструментів та супровід їх впровадження;
•  створення та актуалізація політик, процедур, регламентів і внутрішньої документації відповідно до стандартів та Lean-підходів;
•  розробка бізнес-процесів «з нуля» для нових продуктів та координація їх запуску;
•  організація зустрічей із крос-функціональними командами для збору бізнес-потреб та узгодження задач зі стейкхолдерами;
• взаємодія з державними структурами, партнерами та командами для забезпечення ефективної реалізації програм;
• підготовка та супровід офіційних матеріалів, документації та аналітичних напрацювань.

Вимоги до кандидата:

• досвід роботи від 1 року на позиції бізнес-аналітика, координатора проєктів або менеджера з процесів;
•  досвід у сфері програмного або проєктного менеджменту, бажано з масштабними чи багатокомпонентними проєктами;
• вміння описувати та оптимізувати бізнес-процеси (AS IS / TO BE), пропонувати та впроваджувати зміни;
• розуміння специфіки взаємодії з державними структурами та вміння готувати офіційні матеріали;
•  досвід роботи з інструментами моделювання бізнес-процесів (Visio або аналогами) для візуалізації процесів та алгоритмів;
• впевнений користувач Confluence, CRM-систем та інших інструментів для ведення документації та постановки технічних завдань;
• розуміння принципів роботи BPM-систем та досвід їх адміністрування буде перевагою;
• досвід створення аналітичних продуктів, побудови дашбордів та підготовки аналітичних довідок для прийняття управлінських рішень буде плюсом;
• відповідальність, системне мислення, проактивність та вміння ефективно комунікувати з різними командами.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування, конкурентну заробітну плату із сплатою усіх податків та зборів та соціальні гарантії згідно з законодавством України;
• роботу над важливими проєктами, що мають реальний вплив на цифровізацію та економіку України;
• професійний розвиток та взаємодію з командами міністерств, міжнародних партнерів і донорських організацій;
• команду професіоналів, у якій цінуються ініціативність, системне мислення та орієнтація на результат;
• гібридний формат роботи/частково віддалена робота з дому.

Подати резюме

Місце роботи: Київ
Тип зайнятості: повна зайнятість

Менеджер з моніторингу та звітності відповідатиме за побудову системи збору, обробки та аналізу даних для оцінки ефективності програм, формування звітів для керівництва, міністерства та донорів.

Основні обов'язки:

• розробка аналітичної рамки для моніторингу програм;
• збір, обробка та аналіз статистичних, адміністративних і програмних даних (у т.ч. з відкритих державних джерел — Держстат, ДПС тощо);
• побудова регулярної системи звітності: візуалізації, дашборди, аналітичні висновки;
• співпраця з програмними менеджерами для визначення цілей, індикаторів та джерел даних;
• надання обґрунтованих висновків для стратегічного планування та комунікацій;
• розробка та підтримка баз даних, забезпечення їх актуальності та цілісності;
• участь у підготовці звітів для донорів, міністерства та партнерів.

Вимоги до кандидата:

• досвід роботи аналітиком/аналітикинею в держсекторі, бізнесі, аналітичних центрах, міжнародних організаціях — від 2 років;
• впевнений користувач Excel/Google Sheets (формули, зведені таблиці), аналітичних інструментів (Power BI, Tableau, R, Python, SQL);
• досвід підготовки звітів та візуалізацій для управлінських рішень;
• вміння працювати з великими обсягами даних, критичне мислення;
• знання методологій моніторингу та оцінки буде перевагою;
• досвід роботи з державними даними, API, статистичними джерелами буде плюсом;
• відповідальність, автономність у роботі, вміння пояснювати складне простими словами.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування, конкуретну заробітну плату із сплатою усіх податків та зборів (виплачується на карту регулярно 2 рази на місяць) та соціальні гарантії згідно з законодавством України;
• роботу у проєктах, що розвивають український бізнес та мають вплив на економіку України;
• професійний розвиток, обмін досвідом з командами міністерств, донорів, міжнародних партнерів;
• команду, де цінується аналітичне мислення та ініціатива та в якій панує атмосфера поваги та взаємодопомоги;
• гібридний формат роботи/частково віддалена робота з дому.

Подати резюме
 

.
 

Місце роботи: Київ
Тип зайнятості: повна зайнятість

Менеджер/ка з розвитку та підтримки програм відповідатиме за забезпечення ефективного адміністрування державних або донорських програм підтримки (для бізнесу, громадян, виробників), включно з координацією процесів, комунікацією зі стейкхолдерами та контрольними функціями.

Основні обов’язки:

• Керувати процесами адміністрування державних програм і контролювати їх реалізацію, забезпечуючи своєчасність та якість їх виконання.
• Аналізувати ефективність існуючих бізнес-процесів, виявляти слабкі  ділянки та впроваджувати зміни для підвищення швидкості, прозорості та результативності.
• Брати участь у цифровізації процесів: формувати вимоги до ІТ-рішень, тестувати нові інструменти та супроводжувати їх упровадження.
• Працювати з великим обсягом даних: збирати, структурувати, аналізувати та візуалізувати інформацію для внутрішнього використання і для міністерства.
• Готувати управлінську та офіційну звітність, включно з дашбордами, аналітичними довідками та регулярними звітами для міністерства.
• Відстежувати ключові показники ефективності роботи процесів і пропонувати шляхи їх удосконалення.
• Забезпечувати кросфункціональну взаємодію зі всіма стейкхолдерами для узгодження завдань і своєчасної реалізації задач.

Вимоги до кандидата

• Досвід у сфері продуктового, програмного або проєктного менеджменту (бажано з масштабними чи багатокомпонентними проєктами).
• Вміння аналізувати бізнес-процеси, пропонувати та впроваджувати зміни.
• Досвід аналітичної роботи з даними (звітність, дашборди, індикатори ефективності).
• Здатність працювати у взаємодії з державними структурами, готувати офіційні матеріали.
• Сильні організаційні та комунікаційні навички, вміння узгоджувати роботу різних сторін.
• Системне мислення, здатність бачити цілісну картину при роботі з деталями.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування, конкурентну заробітну плату із сплатою усіх податків та зборів (виплачується на карту регулярно 2 рази на місяць) та соціальні гарантії згідно з законодавством України;
• роботу у проєктах, що безпосередньо впливають на розвиток українського бізнесу та економіки України;
• можливість професійного розвитку та навчання у співпраці з командами міністерств, міжнародними донорами та партнерами;
• дружню команду, яка цінує ініціативність та професіоналізм;
• гібридний формат роботи

Подати резюме
 

.
 

Місце роботи: Київ / офіс (гібридний графік)
Тип зайнятості: повна зайнятість

Системний адміністратор відповідатиме за забезпечення надійної та безпечної роботи ІТ-інфраструктури АТ «Зроблено в Україні», підтримку користувачів і розвиток технічного середовища для масштабних державних цифрових продуктів у межах підрозділу цифровізації та операційної підтримки.

Основні обов'язки:

• Налаштовувати та адмініструвати робочі станції (ПК, ноутбуки), забезпечувати встановлення та підтримку антивірусного програмного забезпечення, а також налаштовувати доступи до внутрішніх систем і сервісів.
• Адмініструвати інформаційні системи (зокрема Мегаполіс): управляти обліковими записами, доступами, виконувати базові налаштування та забезпечувати підтримку користувачів; працювати із системами електронного документообігу та налаштовувати і супроводжувати SFTP-з’єднання для передачі даних.
• Брати участь у налаштуванні інтеграцій між системами спільно з командою розробки, розуміти принципи роботи API та забезпечувати коректну взаємодію сервісів.
• Формувати та вести єдиний реєстр інформаційних систем і ІТ-обладнання, забезпечувати регулярне (щоденне) оновлення облікових даних, вести облік ІТ-активів і закріплювати техніку за працівниками.
• Аналізувати стан мережевої інфраструктури, брати участь у проєктуванні захищеного мережевого середовища, підборі серверного та мережевого обладнання, а також у впровадженні політик інформаційної безпеки.
• Впроваджувати та адмініструвати корпоративну електронну пошту, управляти доменною інфраструктурою, налаштовувати облікові записи користувачів і політики доступу.
• Формувати план та бюджет закупівель ІТ-ресурсів, брати участь у плануванні потреб у технічному забезпеченні.
• Взаємодіяти з командою розробки, зокрема допомагати у налаштуванні технічних середовищ та забезпеченні стабільної роботи інтеграцій між системами.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи системним адміністратором або ІТ-фахівцем.
• Розуміння принципів роботи мережевої інфраструктури та інформаційної безпеки.
• Досвід роботи з корпоративною електронною поштою, антивірусними системами та іншими засобами захисту.
• Базове розуміння принципів роботи API та процесів розробки програмного забезпечення, готовність взаємодіяти з командою розробки.
• Вміння системно підходити до організації ІТ-інфраструктури, працювати з технічною документацією та впорядковувати ІТ-активи і процеси.
• Системність, відповідальність, уважність до деталей та здатність працювати з дедлайнами.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, конкурентну заробітну плату із сплатою всіх податків та зборів (виплата 2 рази на місяць), а також соціальні гарантії відповідно до законодавства України.
• Роботу у проєктах, що безпосередньо впливають на розвиток українського бізнесу та економіки.
• Можливість професійного розвитку та навчання у співпраці з командами міністерств, міжнародними донорами та партнерами.
• Дружню команду, яка цінує ініціативність, системний підхід та професіоналізм.
• Гібридний формат роботи.

Подати резюме

Місце роботи: Київ / офіс (гібридний графік)
Тип зайнятості: повна зайнятість

Експерт з операційної підтримки відповідатиме за забезпечення якісної взаємодії користувачів із державними цифровими сервісами та програмами підтримки бізнесу, супровід підприємців на всіх етапах користування сервісами, а також за виявлення та вирішення операційних і технічних проблем з метою постійного вдосконалення продуктів. Робота передбачає тісну взаємодію з командами Міністерства економіки України, міжнародними партнерами та бізнесом у межах реалізації національних і міжнародних проєктів.

Основні обов'язки:

• Надавати консультації підприємцям щодо програм підтримки бізнесу, умов участі та особливостей користування державними сервісами, забезпечуючи зрозуміле пояснення складних процесів.
• Супроводжувати користувачів на всіх етапах взаємодії із сервісами — від реєстрації до отримання результату, забезпечуючи якісний користувацький досвід.
• Обробляти звернення користувачів щодо технічних та операційних проблем у цифрових продуктах, своєчасно реагувати на запити та забезпечувати їх вирішення.
• Фіксувати, класифікувати та аналізувати інциденти, здійснювати їх ескалацію у відповідні продуктові, технічні або аналітичні команди.
• Взаємодіяти з міжфункціональними командами для забезпечення стабільної роботи сервісів та оперативного вирішення проблем.
• Аналізувати типові звернення та проблеми користувачів, формувати пропозиції щодо покращення функціоналу сервісів і користувацького досвіду.
• Вести облік звернень у CRM та внутрішніх системах, контролювати статуси їх опрацювання та результати.
• Готувати аналітичні довідки, звіти та узагальнення за результатами роботи служби підтримки.
• Брати участь у створенні та оновленні інструкцій, шаблонів відповідей і бази знань для підвищення ефективності підтримки.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи від 1–2 років у сфері клієнтської підтримки, операційної діяльності, консалтингу або проєктної роботи.
• Вміння чітко та доступно пояснювати складні процеси та інформацію.
• Сильні комунікаційні навички (усні та письмові).
• Досвід роботи з CRM-системами, Helpdesk-рішеннями або електронними сервісами.
• Базове розуміння принципів роботи цифрових продуктів та сервісів.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей та здатність працювати з великим обсягом інформації.
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та дотримуватись дедлайнів.
• Буде перевагою:
• Досвід роботи з державними програмами або цифровими сервісами.
• Навички роботи з Excel або Google Sheets.
• Досвід роботи з інцидентами або технічною підтримкою.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату із сплатою всіх податків і зборів.
• Роботу у проєктах національного рівня, що впливають на розвиток бізнесу та цифрових сервісів в Україні.
• Взаємодію з командами міністерств, міжнародними донорами та бізнесом.
• Можливість професійного розвитку у сферах GovTech, аналітики та продуктового менеджменту.
• Дружню команду, яка підтримує ініціативність і розвиток.
• Гібридний формат роботи.
• Комфортний офіс у центрі Києва (з укриттям, зручною локацією та доступом до метро).

Подати резюме